（法治在线中国网讯 清亚）日前，笔者收到河南新乡市牧野区北干道办事处居民周留森的来信，信中反映新乡华新热力工程公司热力站向他的医疗诊所漏水问题。
信中说：该热力站于2017年建成并投入使用。由于该建筑房顶四周高，没有安装下水道，使房顶储存大量积水，导致连年雨季漏水。7月下旬以来，新乡遭遇特大暴雨袭击，他的诊所墙体被浸泡长度有四米多长，室内积水有10多公分深，使他的药品遭到浸泡。他多次拨通12345市民热线，却没有收到效果。7月29日下午，他带照片复印件、截屏复印件到华新热力工程公司找该公司领导，却被该公司人员搪塞说：“公司领导去开封开会，半月后才能回，让把材料和联系电话留下。”
之后，他一直等到8月9日，也没接到该公司领导的任何电话。当天下午2点15分左右，他再次去该公司，恰巧碰到上次收我材料的工作人员。这位工作人员告诉他：“领导又去平顶山开会。”
于是，他跟这位工作人员要该站领导电话，未果。大约四十分钟，到门外又遇到到这位工作人员，坐在树荫下的电动车上玩手机。无奈之下，周先生拨打110电话，110回答说：让他再通过12345市民热线解决。周先生又拨打了12345市民热线，可前面已有37人在等待，无奈之下，他去了新乡市信访局，该局工作人员帮我联系上了新乡华新热力工程公司一位叫许龙的领导，下午5:10分在信访局他们见了面。周先生把整个事件情况给许姓领导陈述一遍，许姓领导说：这与他的工程公司无关，让周先生找建筑商解决。”
听了许姓领导的话，周先生说：“你这样拖也不是解决问题的办法，你们工程公司找的建筑商，我怎么可能认识他，也不该让我去找呀！ ”
最后，许姓领导记下周先生的联系方式，并说到实地考察一下再说。周先生在家等了10多天，又是石沉大海。8月20日下午3点钟左右，周先生再次拨打了12345市民热线。新乡热力公司的一位郭女士打来电话说：“今天礼拜五了，礼拜六、日要休息，到周一给领导反映一下，看怎么解决，你需要在等两天好吧？”
周先生一直到9月1日，也没人来解决问题。9月2日上午，周先生第四次拨打12345市民热线反映情况，可一直到9月11日，还是未见该公司派人来解决问题。
